Des radiateurs électriques ont été mis à disposition pour les locataires. «Avec quel impact sur notre facture?», s’inquiète Michel*. (*Noms connus de la rédaction) | R. Brousoz
«Pour tempérer ma cuisine, je suis obligé d’allumer le four et d’ouvrir la porte de ce dernier.» L’hiver approchant, Michel* a de quoi se faire du souci, comme une bonne partie de ses voisins. Depuis plusieurs mois, les locataires de cet immeuble situé au numéro 6 de la rue de la Gare à Veytaux sont privés de chauffage. En cause, un remplacement général des radiateurs qui n’en finit pas. «Les travaux ont débuté en juin. Je n’imaginais pas que ça durerait jusqu’à présent!», lâche l’habitant, qui préfère rester anonyme par peur de représailles.
Dans son salon, un radiateur flambant neuf vient d’être fixé à côté de la fenêtre. Mais à y regarder de plus près, l’appareil n’est pas raccordé. «D’après ce que nous disent les ouvriers, les conduits doivent être ajustés. Et tant que ce n’est pas fait dans l’ensemble des 27 appartements du bâtiment, le chauffage ne peut pas redémarrer.»
13 degrés à l’heure des tartines
«Le plus pénible, c’est le matin, poursuit Michel. Durant les périodes de froid, comme en septembre dernier, la température dans certaines pièces s’élève entre 13 et 15 degrés», affirme le locataire.
Dans un appartement voisin, Jeanine* ne cache pas non plus son ras-le-bol. «On commence à penser qu’à Noël, on n’aura toujours pas de chauffage!», plaisante tout de même cette dame âgée au moral d’acier. «À côté de ça, ce sont surtout les allées et venues d’ouvriers qui commencent à devenir usantes.»
«Il n’y a jamais de réponse»
Presque davantage que cet inconfort, c’est l’attitude de la gérance – la Régie Duboux – qui est pointée du doigt. «La communication est lacunaire», déplore Michel, qui y voit là un manque d’égard. «Il n’y a jamais de réponse de leur part, sauf si on leur met un peu de pression.»
Des radiateurs électriques ont bien été mis à disposition gratuitement. «Mais parce que je l’ai demandé», précise le Veytausien. Selon lui, si ces appareils d’appoint permettent effectivement de faire grimper un peu la température, c’est surtout la facture d’électricité qui risque d’augmenter.
Des retards dans la livraison
Contactée, la Régie Duboux indique qu’un couac est survenu au cours de ce chantier. «Alors que des travaux préparatoires étaient en cours, l’entreprise mandatée a subi un report de délai de livraison imputable au fournisseur des nouveaux radiateurs», explique-t-elle par écrit.
«Disponibles et à l’écoute»
Face au manque de communication reproché, la gérance lausannoise, qui possède une succursale à Vevey, s’en défend. «Nous avons transmis aux locataires un avis de travaux, ainsi qu’un planning intentionnel, afin de les informer en bonne et due forme du déroulement de ceux-ci. Des affichages réguliers ont été opérés dans l’immeuble, directement par l’entreprise à propos de l’avancement effectif. Nous sommes restés à l’écoute et disponibles vis-à-vis des préoccupations des locataires.»
Concernant la facture d’électricité qui pourrait s’alourdir à cause de l’utilisation des chauffages d’appoint, la régie nous le confirme: une compensation est envisagée par le propriétaire. Questionnée enfin sur la date prévue pour un redémarrage du chauffage, la Régie Duboux dit avoir appris lundi de l’entreprise que cela se ferait «d’ici à la fin de la semaine».
