C’est une rumeur qui a quelque peu agité le début d’été villeneuvois: le guichet CGN de la localité chablaisienne serait sur le point de disparaître… Le bruit n’a pas manqué de susciter surprise et désarroi autour de cette halte qui accueille entre cinq et six bateaux par jour en période estivale. Et dont le point de vente a été entièrement rénové en 2020.
Tout est parti d’une affichette placardée directement sur le comptoir du guichet. «Pétition: Non à la fermeture du guichet CGN de Villeneuve», pouvait-on y lire. Une démarche qui n’a pas tardé à être relayée sur Facebook. «Il fallait que la population soit au courant!», s’anime au téléphone Josiane*, auteure de la publication en ligne qui invitait à «passer au débarcadère pour signer». Selon cette habitante de Villeneuve, la pétition émanait directement d’une personne y travaillant.
Pour en savoir plus, nous avons décidé de nous rendre sur place. Mais lors de notre visite fin juillet, nous avons constaté que l’affichette avait disparu. Questionnée, l’employée CGN derrière la vitre a refusé de s’exprimer, nous renvoyant directement à sa direction.
Discussion en cours
Le débarcadère de Villeneuve verra-t-il vraiment s’évanouir ce service à la clientèle? «Non, pas du tout», répond Caroline Dayen, directrice marketing de la CGN. Pas de fermeture en vue donc, mais un potentiel changement en perspective. «Une discussion est en cours avec l’Office du tourisme de Villeneuve, qui recherche de nouveaux locaux pour le printemps prochain», annonce la responsable. Et c’est le point de vente CGN qui pourrait servir de nouvel écrin.
«Il s’agit d’une réelle opportunité de mutualiser les activités du guichet», poursuit la directrice marketing. Avec, à la clé, des horaires élargis et une ouverture toute l’année (contre six mois par an actuellement). «Le lieu serait transformé en point d’information touristique qui proposerait, entre autres, la vente de billets CGN», résume-t-elle.
«Échanges pas compris»
Soit. Mais cette pétition, alors? «Elle a été initiée par une collaboratrice qui n’a pas compris les échanges en cours, éclaire Caroline Dayen. Une fois les choses expliquées et clarifiées, elle l’a naturellement retirée et s’en est excusée.»
*Prénom d’emprunt
