Raiffeisen ferme deux de ses agences, mais les conseillers à la clientèle restent disponibles aux offices d’Aigle et Vevey. Du personnel mobile se déplacera également chez les clients lorsque la demande est justifiée. | C. Jenny
Au siège de la coopérative née de la fusion en 2023 des Raiffeisen Riviera et Raiffeisen Chablais Pays-d’EnHaut, Frédéric Zulauf, président de la direction de la nouvelle entité, se montre serein. «Nous ne modifions pas notre volonté d’être une banque de proximité et nous disposons de nombreux conseillers dans chacune de nos régions au service de nos clients et sociétaires.» Cette coopérative Raiffeisen est aujourd’hui la plus importante des douze présentes dans le canton de Vaud.
La désormais deuxième banque helvétique a déménagé localement à Aigle dans un siège moderne en face de la gare et vient de rénover ses agences de Bex et Vevey. «Par contre, nous avons constaté une baisse des opérations aux guichets dans les agences de Corsier et Ollon, lesquelles ne sont plus en adéquation avec les besoins actuels. Le Conseil d’administration a donc statué pour leur fermeture.» Conséquence directe du Covid, l’e-banking a fait florès, notamment auprès de la jeune clientèle. Et avec Twint et d’autres modes de paiement, l’argent liquide est de moins en moins utilisé.
Déception dans les deux communes
Ollon est somme toute assez proche d’Aigle et Corsier de Vevey. Il n’empêche que, dans ses deux communes, l’heure est à la grimace. Syndique de Corsier-sur-Vevey, Arianne Rouge prend note de cette fermeture. «Nous sommes déçus, bien sûr. Mais cette annonce n’est en soi pas une surprise pour les autorités, puisque la banque est locataire de locaux communaux et que le bail a été résilié. Nous avons par contre obtenu la confirmation que le bancomat resterait à disposition au même endroit. Notre préoccupation sera plutôt, si besoin, de nous battre pour le maintien de l’agence postale.»
Le syndic d’Ollon Patrick Turrian affiche aussi des regrets. «Toute prestation au service de la population qui disparaît est préjudiciable à la vie villageoise. C’est dommageable notamment pour les commerçants du village. Nous serons très attentifs à ce que la Raiffeisen tienne ses promesses de maintenir le bancomat et de proposer la visite d’un conseiller à domicile pour les personnes qui ne peuvent se déplacer.»
Conseillers plus mobiles
Frédéric Zulauf assure que ces engagements seront tenus et que le personnel de la banque sera encore plus mobile et se déplacera chez le client lorsque la demande est justifiée. «Nous avons d’ailleurs renforcé nos équipes et sommes une nonantaine de collaboratrices et collaborateurs, avec un nombre plus élevé de conseillers spécialisés pour mieux répondre aux attentes de nos diverses catégories de clients, notamment les entreprises.»
Si Raiffeisen a bénéficié, comme d’autres banques, de «l’effet Crédit Suisse» – 55’000 nouveaux clients au niveau national – c’est aussi le cas dans l’Est vaudois, mais dans une mesure limitée, selon Frédéric Zulauf. Le président de la direction générale annonce que les résultats de la coopérative Alpes Riviera Chablais vaudois ont été flamboyants l’année dernière. Pour cette année, les perspectives à la fin du premier semestre sont également bonnes.
Fusion réussie
L’union entre Raiffeisen Riviera et Raiffeisen Chablais Pays-d’EnHaut a été bien «digérée» aux dires du patron de la direction. «Cette dernière a renouvelé notre esprit d’entreprise, renforcé nos compétences et amélioré encore la diversité de nos services. Nous avons dû vaincre quelques réticences, mais globalement le positif l’emporte largement.» Une grande partie des services administratifs ont désormais été transférés à Aigle, au siège de la nouvelle coopérative. À l’heure de la mobilité et d’une région du Chablais qui explose de part et d’autre du Rhône, on ne peut exclure un regroupement futur avec le Chablais valaisan. «Ce n’est pas du tout à l’ordre du jour, mais des regroupements intercantonaux sont imaginables», admet
Frédéric Zulauf.
Les agences de Corsier-sur-Vevey et Ollon fermeront le 27 septembre. Au chapitre expansion, l’ouverture d’une agence à Montreux est aussi envisageable. «Une telle perspective aurait du sens. Si une opportunité se présente, nous l’étudierons», conclut le responsable.
